Kepatuhan Pelayanan Publik Pemkab Bombana Capai Zona Kuning, Komitmen Tingkatkan Mutu Layanan
Kendari, Anoanews.com – Dalam upaya terus meningkatkan kualitas pelayanan publik, Pemerintah Kabupaten Bombana menerima hasil penilaian kepatuhan pelayanan publik untuk tahun 2023 dari Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Sulawesi Tenggara.
Kepala Ombudsman RI Perwakilan Sultra, Mastri Susilo, secara resmi menyerahkan hasil penilaian tersebut kepada Pemkab Bombana yang dikategorikan dalam zona kuning, menandakan bahwa pelayanan publik di daerah tersebut masih berada pada tingkat kepatuhan yang sedang.
Kepala Ombudsman, Susilo Mastri, menyatakan bahwa penilaian ini merupakan bentuk pengakuan dan apresiasi terhadap upaya Pemkab Bombana dalam berupaya meningkatkan standar layanan kepada masyarakat.
“Zona kuning bukan berarti kegagalan, tetapi sebuah motivasi untuk terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik,” ujarnya.
Penilaian dari Ombudsman RI ini mencakup beberapa aspek penting seperti kecepatan layanan, keterbukaan informasi, dan responsivitas terhadap pengaduan masyarakat. Hasil ini diharapkan dapat menjadi acuan bagi Pemkab Bombana untuk melakukan perbaikan dan peningkatan layanan kepada masyarakat.
Menanggapi hal ini, Pj. Bupati Bombana, Edy Suharmanto, menyampaikan komitmennya yang kuat untuk terus meningkatkan kepatuhan dan kualitas pelayanan publik.
“Hasil penilaian ini akan kami jadikan dasar untuk merumuskan langkah-langkah perbaikan yang lebih efektif dan efisien,” kata Edy Suharmanto saat menerima penilaian di kantor Ombudsman RI wilayah Sulawesi Tenggara di Kendari, tanggal 18 Januari 2023.
Lebih lanjut, Edy Suharmanto meminta dukungan dan pendampingan dari Ombudsman RI Perwakilan Sultra untuk membantu Pemkab Bombana dalam mengidentifikasi kekurangan dan memformulasikan langkah perbaikan.
“Kami berharap dengan bantuan dan pendampingan Ombudsman, kami dapat lebih memahami di mana letak kekurangan kami dan apa yang perlu kami lakukan untuk memperbaikinya,” tambahnya.
Pemkab Bombana berjanji akan segera mengambil langkah strategis dan konkret dalam upaya peningkatan kualitas pelayanan publik, sehingga di masa yang akan datang dapat meningkatkan zona kepatuhan menjadi hijau, yang menandakan tingkat pelayanan publik yang sangat baik.
Ini menunjukkan komitmen kuat Pemerintah Kabupaten Bombana dalam mewujudkan pelayanan publik yang berkualitas, responsif, dan transparan bagi seluruh masyarakatnya. (Adv)
